FAQ

Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, nos services et vos commandes.

  • Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de validation jusqu'au paiement sécurisé.

  • Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

  • Oui. Une confirmation est envoyée automatiquement par e-mail dès la validation de votre commande.

Commandes

  • Nous livrons principalement en Guadeloupe, ainsi qu'en Martinique, Guyane, Saint-Martin, Saint-Barthélemy et, selon les produits, en France métropolitaine.

  • Les délais varient selon les produits et votre zone de livraison. Ils sont indiqués lors de la commande.

  • Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

  • Les frais sont calculés automatiquement selon la zone de destination.

Livraison

  • Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire.

  • Oui. Toutes les transactions sont protégées grace au chiffrement SSL.

Paiement

  • Oui. Nous sélectionnons des produits répondant aux normes en vigueur lorsqu'elles sont applicables.

  • La garantie dépend du fabricant et du type de produit. Les informations sont précisées sur chaque fiche produit lorsqu'elles s'appliquent.

  • Oui, certains fabricants peuvent faire évoluer légérement les coloris ou le design sans modifier les caractéristiques techniques.

Produits

  • Oui, conformément à notre politique de retour. Le produit doit étre neuf. non utilisé et retourné dans son emballage d'origine.

  • Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande.

  • Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

Retours & Remboursement

  • Non. Santé Médical + est une boutique exclusivement en ligne.

    Ce fonctionnement nous permet de réduire nos coûts et de proposer des prix compétitifs tout en garantissant la qualité de nos produits.

  • Notre modèle 100% en ligne nous permet de limiter les frais de structure afin de proposer des tarifs compétitifs sans compromis sur la qualité.

  • Notre entreprise est basée à Basse-Terre, en Guadeloupe.

  • Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par WhatsApp ou par e-mail. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.

Santé Médical +

Professionnels de santé

  • Oui. Les professionnels de santé peuvent créer un compte professionnel.

    Après vérification de leur activité, une remise est automatiquement appliquée sur leurs commandes.

  • Il suffit de créer un compte avec les informations demandés. Une fois validé, votre remise est activée automatiquement.

  • Si un produit n'est pas encore disponible sur notre boutique. contactez-nous. Nous pouvons rechercher une référence spécifique auprès de nos fournisseurs et vous proposer une solution adaptée.

Autres Questions

  • Produit certifiés

    Normes européennes

  • Livraison rapide

    En Guadeloupe & Antilles

  • Paiement sécurisé

    CB & Paiements 4x

  • Service client local

    À votre écoute